Getmobil’de Sipariş Alındı Görüntüsü, Ürün Gönderilmedi ve İletişimsizlik

Getmobil üzerinden Samsung Galaxy s22 Ultra 5g 128 GB Hayalet Beyaz telefon satın aldım. 8 Haziran’da kredi kartı ile 32.061,55 TL ödemesini yaptım, sipariş numaram ongmn04884740. Kısa bir süre sonra beni arayıp telefonun hatalı olduğunu söylediler, ancak bu görüşmeden sonra ne yeni bir dönüş yapıldı ne de herhangi bir çözüm üretildi.

Sistemde siparişim hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, ne ürün gönderildi ne de kargo ve takip bilgisi paylaşıldı. Ödemem çekilmiş olmasına rağmen günlerdir ortada ne telefon var ne de sağlıklı bir iletişim kanalı bulabiliyorum. Mail, telefon gibi tüm kanallardan defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Getmobil’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek ya ürünümü göndermesini ya da bu mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunmasını talep ediyorum.