Getmobil’de Samsung Note 20 Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

Getmobil üzerinden ongmn48258789 sipariş numarası ile 2026 Ocak ayında yaklaşık 17–18 bin tl ödeyerek Samsung Note 20 model bir telefon satın aldım. Kısa süre sonra telefonun ekranı gitti ve siparişim sistemde bile görünmüyordu. Ürünü bir şekilde geri gönderdik ancak kargo farklı bir isimle geldiği için ailem teslim almadı, bu yüzden yeniden gönderilmesini bekliyorum.

Yaklaşık 2,5 aydır telefonun tarafıma yeniden gönderilmesini bekliyorum. Bu süreçte Getmobil müşteri hizmetleri ile birçok kez görüştüm. Her seferinde sadece “birimlerimizden haber beklemekteyiz” şeklinde geri dönüş yapıldı. Son olarak bugün “telefon kısa süre önce elimize ulaştı, süreci iş günü olarak hesaplamanız gerekmektedir” denildi ancak hâlâ ne telefon elime ulaştı ne de net bir çözüm sunuldu.

Hem ürünümden hem de ödediğim yüksek tutardan uzun süredir mahrum bırakılıyorum. Öncelikli olarak satın aldığım Samsung Note 20 telefonun eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma hemen gönderilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.