Getmobil'de İptal Butonu Olmadan Kargoya Verilen Sipariş

Getmobil üzerinden 2 Haziran 2026 akşamı iPhone 15 Pro Max 1 TB siparişi verdim. 4 Haziran’da, ürün henüz kargoya bile verilmeden siparişi iptal etmek istedim ancak sistemde herhangi bir iptal butonu bulamadım ve gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamadım.

Canlı desteğe girdiğimde karşıma sadece yapay zeka çıktı ve “kargonuzu almadığınız için iptal edemezsiniz” şeklinde bir cevapla karşılaştım. Buna rağmen siparişim ongmn12765019 numarasıyla kargoya verilmiş ve gönderilmiş. Ürünü kesinlikle kabul etmeyeceğim, bu süreçte müşteriye bu kadar zorluk çıkarılması ve iptal imkânının neredeyse yokmuş gibi davranılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Siparişim için ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürün kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunmama rağmen işlemim gerçekleşmediği için, siparişimin derhal iptal edilmesini ve iade tutarının acilen kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Getmobil’in bu umursamaz yaklaşımını kabul etmiyor, marka değerini zedeleyen bu tür uygulamalardan acilen vazgeçilmesini istiyorum.