Getmobil Yenilenmiş Telefon Aldım Kargoyu Açtığımda Ekran Kırık Çıktı

27.06.2024 tarihinde yenilenmiş iPhone 11 256 GB yeşil renk çok iyi durumda bir cihaz sipariş verdim. Kargoya verilmesi gereken 6 iş günü geçmesine rağmen cihaz çok geç kargoya verildi. Cihazı teslim aldığımda ise ekranın kırık olduğunu ve gönderilen cihazın sipariş ettiğim renk olan yeşil olmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda iade talebi oluşturun, yenisini gönderelim demelerine rağmen daha sonradan 'siz iade talebi oluşturmuşsunuz, yeni cihaz gönderemeyiz' diyorlar. GET Mobil'in de garanti koşullarında yazan 3. maddedeki 'yenilenmiş üründe arıza olduğunun tespit edilmesi halinde tüketici yasal hakları saklı kalmak kaydıyla, yenilenmiş ürünlerin satışı hakkında yönetmelik'in 14. maddesinin a bendinde yazan ayıpsız yenilenmiş misli ile değişimini' talep etmeme rağmen bugün de aradılar ve ekranın kırılması kullanıcı hatası deyip ekstra benden ücret talep ediyorlar. Ben ürünü kargodan teslim alır almaz kutuyu açtım ve ekran kırık çıktı. Hiçbir şekilde ürünü açmama rağmen kullanıcı hatası diyerek ekranın parasını benden almaya çalışıyorlar.