Getmobil Yeni İPhone 15 Pro Max Donuyor Ve Değiştirilmesini Talep Ediyorum

Sezerali · 2026-01-22T21:39:03+03:00

Getmobil üzerinden fth Mobil satıcısından 2 gün önce yenilenmiş iPhone 15 Pro Max 512 GB cihaz satın aldım. Cihazı ilk kurduğum andan itibaren uygulama gözetmeksizin takılma ve donma sorunları yaşamaya başladım. Sadece uygulamalarda değil, genel kullanımda da kasma ve donmalar oluyor; telefon akıcı şekilde çalışmıyor. Bu nedenle, cihazı kurduğum gün sıfırlayıp 21’inde Yurtiçi Kargo ile 67937653w29243 kargo numarasıyla Getmobil’e geri gönderdim. Aldığım ürün dış görünüş olarak mükemmel durumda gelmiş olsa da teknik olarak arızalıydı ve bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu. İşini telefon üzerinden yapan biri olarak bu telefonun çalışmaması beni ciddi şekilde zora sokuyor. Bu nedenle, arızalı cihazın tamir edilmesini değil, birebir sıfır, tamamen sorunsuz ve yenilenmiş kriterlerine gerçekten uygun bir iPhone 15 Pro Max 512 GB ile en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunum kısa sürede ve tam anlamıyla çözülmediği takdirde hukuki haklarımı kullanarak adli sürece başvurmayı düşüneceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.

Sezerali

Yaklaşık bir ay önce iPhone 15 Pro Max telefon satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri donma, kasma sorunları yaşıyorum ve 120 Hz ekran olmasına rağmen sanki 60 Hz çalışıyormuş gibi akıcı değil. Telefonu Getmobil üzerinden, fth phone satıcısından satın aldım. Bu sorunlar nedeniyle cihazı geri gönderdim. Cihaz bana geri gönderildiğinde, yapılan işlemle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kutu içinden çıkan kağıtta da ne yapıldığına dair tek bir açıklama yoktu. “Mükemmel ayarında” denilen cihazı tekrar kullanmaya başladım, ancak yaklaşık 15 gün sonra sorunlar yeniden ortaya çıktı. Telefon yine donmaya, kasmaya, ekranda takılmalar yapmaya başladı. Bunlara ek olarak bu sefer ekran kararması sorunları başladı; bazen dokunmatik kısmen çalışıyor ama ekran kararıyor, bazen de dokunmatik tamamen çalışmaz hale geliyor. Konum servisi de doğru çalışmıyor, bulunduğum yeri hatalı gösteriyor. Denemediğim ayar, yöntem kalmadı ama sorunlar devam ediyor. Dış görünüşü mükemmel diye sattıkları ürün kullanım açısından sorunlu. Yarın cihazı Apple’a götürüp ekspertize sokacağım ve alacağım ekspertiz raporlarıyla birlikte hem fth phone hem de Getmobil hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağım. Tonlarca para verip bu hizmeti almak, benim gözümde kabul edilemez.