Getmobil Uygulamasında İphone 15 Yasaklı Cihaz Hatasıyla İşlemlerim Aksadı

Hepsiburada üzerinden kampanya kapsamında iPhone 16 aldım, getmobil Pro uygulamasını kullanmaya başladım. İlk etapta uygulamaya sorunsuz giriş yaptım, herhangi bir uyarı almadım. Ancak daha sonra uygulamadan çıkış yaptıktan sonra tekrar giriş yapmak istediğimde “Yasaklı Cihaz” hatası ile karşılaşmaya başladım. İPhone 15 kullanıyorum, cihazımda hiçbir sorun yok ve daha önce herhangi bir işlem yapılmamış olmasına rağmen sistem cihazımı engellemiş görünüyor. Bu nedenle şu anda uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyor, cihaz teslim alamıyorum.

Tarafıma uygulamanın yeniden yüklenmesi gerektiği söylendi, verilen talimatları aynen uyguladım fakat sorun kesinlikle düzelmedi. Ardından kurye de ayrıca talep oluşturdu ancak buna rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı ve “Yasaklı Cihaz” hatası devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca talep alındığı ve ilgilenecekleri söylendi, somut bir adım atılmadı.

Bu hatadan dolayı ciddi zaman kaybı yaşıyorum ve kampanya sürecim aksadı. Mağduriyetimin giderilmesi için iPhone 15 cihazımın getmobil sisteminde yasaklı listeden çıkarılmasını, cihaz eşleşmemin düzeltilmesini ve kampanya kapsamındaki tüm işlemlerimin eksiksiz tamamlanmasını talep ediyorum.