Getmobil Uygulaması Takasa Uygun Dedi Kurye Kabul Etmedi Siparişim İptal Oldu

Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Yenile” takas kampanyası ile bugün iPhone 16 siparişi verdim. Eski telefonum iPhone 11 64 GB ve Getmobil uygulamasını indirerek tüm testleri eksiksiz yaptım. Uygulama, telefonumun tüm özelliklerinin sorunsuz çalıştığını gösterdi ve cihazımı takasa uygun olarak işaretledi.

Ancak Hepsiburada kuryesi telefonumu teslim almaya geldiğinde, Getmobil tarafında takasın kabul edilmediğini, uygulamada hata olabileceğini ya da telefonumun kabul edilemeyeceğini söyledi ve bu nedenle işlem tamamlanmadı. Sonuç olarak siparişim ve takas işlemim iptal oldu.

Getmobil uygulaması telefonumu açıkça takasa uygun gösterirken, kurye aşamasında neden takasın gerçekleştirilemediği konusunda net ve tatmin edici bir açıklama istiyorum. Ayrıca, tekrar sipariş vermem durumunda aynı sorunla karşılaşmamak için, benzer bir mağduriyet yaşamayacağım ve takasın sorunsuz şekilde gerçekleşeceği konusunda tarafıma güvence verilmesini talep ediyorum.