to read complaints and reviews, or file yours. 
Getmobil’den yenilenmiş olarak satın aldığım Samsung Z Flip 5 cihazımı, mikrofon arızası nedeniyle 15 Eylül 2025 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Cihazım 14 iş günü sonunda bana hiçbir onarım yapılmadan, üstelik arka camı çizilmiş şekilde geri gönderildi. Ayrıca kutu içerisinden çıkan orijinal şarj kablom ve SIM iğnem de eksikti.
Getmobil’in sisteminde cihazda “parça değişti” şeklinde kayıt görünmesine rağmen, bana gönderilen fiziksel servis formunda sadece “bakım yapıldı” ibaresi yer alıyordu ve mikrofon sorunu hiçbir şekilde giderilmemişti. Bu çelişkili kayıtlar ve çözümsüzlük karşısında ciddi güven kaybı yaşadım.
Sorun devam ettiği için cihazı bu yıl, Nisan 2026’da Samsung Yetkili Servisi olan Destek Bilişim’e götürdüm. Burada yapılan incelemede, mikrofon deliğine yabancı cisim sokulduğu ve donanımsal hasar verildiği tespit edildi ve tarafıma 17.304 TL tutarında bir onarım faturası çıkarıldı. Yani Getmobil teknik servisi hem mevcut arızamı gidermemiş, hem cihazıma ağır fiziksel zarar vermiş, hem de aksesuarlarımı eksik göndererek beni maddi ve manevi olarak mağdur etmiştir.
Getmobil müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde yalnızca “cihazı tekrar gönderin” şeklinde bir öneri sunuldu, ancak cihazıma zaten ilk işlemde zarar verildiği için tekrar göndermeye güvenemedim. Elimdeki kayıtlar; Cihaz IMEI: 354283830050195, Getmobil Sipariş No: ongmn35306879, Getmobil Garanti Talep No: 72231298, Getmobil Sertifika No: 34-115-123791 ve Samsung Yetkili Servis (Destek Bilişim) Kayıt No: e071002388 şeklindedir.
Tüm bu süreç sonunda net talebim, cihazımdaki tüm hasarların hiçbir ücret talep edilmeden onarılması ve eksik gönderilen aksesuarlarımın tarafıma iade edilmesidir. Bu mümkün değilse, cihazımın sorunsuz ve eşdeğer bir yenisiyle değiştirilmesini bekliyorum.
26 Mart’ta Getmobil üzerinden siyah Samsung s23 Ultra (256 GB) aldım, ürün 28 Mart’ta elime ulaştı. Kutuyu açtığımda cihazın dört köşesinde ezikler, arka kapakta montaj hatasından kaynaklı açıklık olduğunu ve Ticaret Bakanlığı onaylı değişen parça belgesinin eksik olduğunu gördüm. Aynı gün müşteri h...
Getmobil internet sitesi üzerinden 17 Mart’ta ongmn32061818 sipariş numarasıyla bir adet iPhone 11 satın aldım. Ürünün ilanında telefonun “mükemmel” durumda olduğu, herhangi bir değişen parçası bulunmadığı ve bilinmeyen parça olmadığı özellikle belirtilmişti. 24 Mart’ta elime ulaşan telefonda ise he...
12.05.2025 tarihinde Getmobil Teknoloji Anonim Şirketi'nin web sitesi üzerinden Apple marka iPhone 13 Pro Max telefon siparişi verdim. Telefon teslim edildiğinde, elime ulaşan yenilenmiş ürün sertifikasında ilgili telefonun değişen bir parçası olmadığı bilgisi yer alıyordu. Telefonu sadece 1 ay kull...
23 Ocak 2026 tarihinde Getmobil üzerinden iPhone 11 Pro satın aldım. Ürünü özellikle “mükemmel” seçeneğini işaretleyerek, açıklamasında herhangi bir parça değişimi belirtilmediği için ekran ve bataryasının da orijinal ve değişmemiş olduğunu düşünerek aldım. İlanda değişen parça bilgisi yer almadığı ...
Yorumlar