to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil Satışım Teslim Edildiği Halde İptal Edildi Ve Ödeme Alamadım
Getmobil üzerinden cihaz satışı yaptım ve kargo firması olarak Hepsijet’i seçerek randevu oluşturdum. Bana iki farklı SMS geldi; birinde adresime gelecek kuryeye cihazı teslim etmem, diğerinde ise kargo şubesine gidip teslim etmem gerektiği yazıyordu. Ben de SMS yönlendirmesine uygun şekilde adresime gelen kuryeye cihazımı 10 Eylül’de teslim ettim. Hepsijet kargo takibinde gcp2129415913 numaralı gönderimin 12 Eylül’de satıcıya iade edildiği görünüyor.
Buna rağmen Getmobil sisteminde satışım, 1 iş günü geçmediği halde otomatik olarak “1 iş günü geçtiği için iptal edildi” aşamasına düşmüş durumda. Yani hem cihazımı teslim ettim hem de kargo hareketlerinde satıcıya iade edildiği görülüyor, fakat satışım iptal olduğu için cihaz satış bedelimi alamıyorum. WhatsApp üzerinden, telefon araması yoluyla veya destek hattı üzerinden kimseye ulaşamıyorum, sürekli yapay zeka yanıt veriyor ve “destek kaydı açtım” denmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Cihazımı sorunsuz şekilde teslim etmeme rağmen sistemsel bir süreç hatası nedeniyle mağdur ediliyorum. Cihaz satışımın, teklif edilen tutar üzerinden onaylanarak ilgili bedelin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba Arda Bey, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. Süreciniz hakkında ilgili birimlerimizle görüşme halindeyiz taleplerinizi ilettik dönüşlerine istinaden aranarak bilgilendirileceksiniz. Yaşanan bu aksaklıktan dolayı özür diler, sürecin yakından takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Instagram'dan arızası olmadığı halde arızası olduğundan iptali sağlandığını söylüyorlar ama bir arızası yok cihazın sadece şarj kablomu kaybettiğimden artık kullanmak istemediğimden satıyorum saat açılmıyor arızalı diye geçiştiriyorlar herhalde cihazın şarjı yok sadece eğer teklif edilen ücreti ödemiyorsanız cihazımı geri göndermenizi istiyorum
Arıza mesajının otomatik hatalı mesaj olduğunu belirttiler ama bana verilen hem teslim kodu hem kargo takip numarasını atmama rağmen ısrarla kargo takip numaramı sorup verdiğim numaranın bu olmadıklarını söylüyorlar size hem ss olarak ilettim hem gelen smsyi hem baştada verilen iki kodu da verdim hala niye bu olmadığını söylüyorsunuz. Süreci uzatmak için elinizden geleni yapıyorsunuz şimdi de sistemsel sorun olabilir deyip incelemeye alacaklarını söyledi size ulaşmak zor zaten yapay zekanın aramalara koyduğunuz yapay zekanın açtığı destek kaydına kimse ulaşmazken bir de bu şekilde 1 hafta mı bekleyeceğiz
