to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş, Satıcı Değişikliği Ve Destekte Yanıtsızlık
20.07.2026 tarihinde Getmobil üzerinden 18.849 TL tutarında ongmn00146243 numaralı telefon siparişini verdim. Sipariş oluşturulduğu anda “Siparişiniz alındı” şeklinde görünüyordu ve sistemde 24.07.2026 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hala teslim edilmedi.
Siparişi verdiğimde satıcı olarak “Getmobil Mix” görünüyordu, şu an ise aynı sipariş için sistemde “Ceppiri” adlı başka bir satıcı gösteriliyor. Satıcı isminin bu şekilde değişmesi ve sipariş durumunun güncellenmemesi ciddi şekilde güven kaybına neden oldu.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca destek talebi açtım ve e-posta gönderdim. Bana sadece bot mesajlarla “Gün içerisinde size dönüş yapılacak” şeklinde cevap verildi ancak ne o gün ne de sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili hiçbir açıklama ya da bilgilendirme sağlanmadı.
Siparişimin derhal gönderilmesini, gönderilemiyorsa da hiçbir kesinti yapılmadan ücret iademin gerçekleştirilmesini ve satıcı değişikliği ile teslimat gecikmesi konusunda yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Cevdet Bey, Getmobil çözüm ekibinden Sevgi ben. Getmobil Mix, tüm Getmobil bayilerimizin ortak havuzunu temsil etmektedir. Siparişiniz ilk aşamada bu havuz üzerinden oluşturulmuş, ardından gönderimi sağlayacak ilgili bayimiz (Ceppiri) belirlenerek işlemlere başlanmıştır. Şu an için siparişinizin güncel durumuyla ilgili ilgili satıcı bayimizden bilgi talep edilmiş olup süreç takip edilmektedir. Satıcıdan yanıt gelir gelmez tarafınızla iletişime geçilerek detaylı bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Bu ve buna benzer açıklamalar mail ve yapay zeka destekli müşteri hizmetlerinizden defalarca kez aldım bir iletişim sağlanmadı
Sorunuma dair çözülen ve geri dönüş açısından herhangi bir şey olmadı
Eğer satın almayı düşünürseniz 2 değil 10 kere düşünün belirtilen sürede kargoya verilmeyen canlı destek bile sağlanmayan bir yerden sipariş vermek çok kötü bir deneyim siparişi iptal etme yollarını arıyorum
