to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil Değişim Kampanyasında 13.000 TL İade Sorunu Ve Çözüm Talebi
Getmobil’in saat değişim kampanyasından yaklaşık 1–2 hafta önce yararlanarak kapıda değişim işlemi yaptım. Bu işlem sırasında kredi kartımdan 13.000 TL çekildi ve bana verilen kod ile ürünü kargoya teslim ettim. WhatsApp üzerinden gönderdikleri değişim teklifini de onayladım, buna rağmen süreçte ciddi sorunlar yaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle hem WhatsApp üzerinden hem de yapay zeka destekli telefon hattı üzerinden en az 4–5 kez görüştüm. İlk görüşmelerimde gönderi numaramın ve telefonumun sistemlerinde kayıtlı olmadığı söylendi. Daha sonra numarayı doğruladım, bu kez de işlemin benim onayımı beklediği ifade edildi. Oysa WhatsApp üzerinden gönderilen teklifi çoktan onaylamış durumdayım.
Tüm bu hatalara ve karışıklığa rağmen halen net bir çözüm sunulmadı. Değişim kapsamında çekilen 13.000 TL’lik teklif tutarının gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve açık bir şekilde tarafıma yazılı olarak da bildirilmesini istiyorum.
Merhaba Ercan Bey, Getmobil Çözüm Ekibinden Sevgi ben. Yaşadığınız olumsuz süreç, bilgi karmaşıklığı adına tekrar çok özür dileriz. Değişim kampanyası ile alakalı iade ödemesinin en kısa sürede yapılması adına ilgili birimlerimize bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Sevgi hanım, şikayetim için aynı gün arandım teşekkür ederim. İade yapıldığı 1 2 saate kartıma yansıyacağı söylendi fakat iade olmadı. Bilginize
Sevgi Hanım, bugün itibari ile para iadesi gerçekleşti
