to read complaints and reviews, or file yours.Defalarca Servise Giden İphone 13 Mini Yine Arızalandı, Çözüm Bekliyorum
20 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Getmobil satıcısından 2 yıl garantili iPhone 13 Mini marka telefonu 28.149 TL ödeyerek satın aldım. Telefon ilk 2–3 hafta normal kullanıldıktan sonra kendi kendine kapandı ve bir daha açılmadı. Bu süreçte cihaz tam 3 kez servise gitti geldi, her seferinde sorun çözüldü denmesine rağmen arıza tekrar etti.
Son olarak daha dün Getmobil servisinden telefonun testlerden geçtiği ve gerekli parça değişiminin yapıldığı bilgisi verilerek cihaz tarafıma ulaştırıldı. Ancak telefon bugün sabah kızım okula giderken yine kendi kendine kapandı ve öylece kaldı, tekrar açılmadı. Eşim bu süreçte sürekli G**** Hanım ile görüşerek çözüm bekledi ama defalarca servise gitmesine rağmen hiçbir kalıcı sonuç alınamadı.
Yaklaşık 3 aydır bozuk bir telefonla uğraşıyorum, cihaz defalarca servise gidip gelmesine rağmen aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum ve artık bu durumdan gerçekten sıkılmış durumdayım. Tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanmak istiyorum. Getmobil’den, ileteceğim IBAN hesabına ödediğim tutarın iadesini ya da sorunsuz, hatasız yeni bir telefonla değişim yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 3 ay önce Getmobil üzerinden iPhone 13 mini satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra telefonun kendiliğinden kapanması, batarya ve hoparlörle ilgili problemler yaşamaya başladım. Bu sorunlar nedeniyle telefonu toplamda 3 kez servise gönderdim, her seferinde onarım yapıldığı ve test ile kalite kontrolden geçtiği söylenerek tarafıma geri gönderildi ancak sorunlar devam etti. Dördüncü kez servise gönderdiğimde bu defa ana kart sorunu olduğu belirtilerek onarım yapıldığı söylendi. Son aldığım bilgiye göre telefon tekrar teste alınmış ve “testte, size bilgi vereceğiz” denilerek bekletiliyorum. Henüz yalnızca 3 aylık olan bir telefonun yaklaşık 45 gününün serviste geçmesi ve hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmemiş olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bu cihaz için 29.000 TL ödeme yaptım ve buna rağmen sürekli servise gidip gelen, güven vermeyen bir telefonla karşı karşıyayım. 3 ayda 4 kez aynı telefon için servis süreci yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum ve artık onarım değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Getmobil’den talebim, cihazımın yenisi ile birebir değiştirilmesi ya da belirteceğim IBAN hesabıma ödediğim tutarın iade edilmesidir. Sürecin daha fazla uzatılmadan, Tüketici Hakları da gözetilerek bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Hiçbir gelişme hâlâ yok. Daha ne kadar mağdur bir şekilde bekleyeceğiz
23aralık 2025 salı günü itibariyle telefon değişim olmuştur... Hakkinizi aramak sizi yoruyor ama asla vazgeçmeyin...
