Getmobil İPhone 14 Pro Max Serviste Kayıp Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Getmobil’den aldığım Apple iPhone 14 Pro Max cihazımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyordum. Telefonum önce “sıvı algılandı” uyarısı verip şarj almamaya ve çok yavaş şarj olmaya başladı. Orijinal şarj aleti kullandım, yeni orijinal şarj aleti de aldım fakat sorun devam edince cihazı servise gönderdim.

İlk gönderdiğimde cihazı ikinci el batarya takarak geri gönderdiler ve şarj sorunu çözülmemişti. Tekrar gönderdim, bu kez ekranı değiştirip geri yolladılar, ancak yaşadığım sıkıntılar bitmedi. Sonrasında cihazı üçüncü kez servise vermek zorunda kaldım ve bu sefer telefon bana hiç geri gelmedi, herhangi bir bilgi de alamadım.

03.04.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana bir kod verilerek bu kodla cihazı Yurtiçi Kargo üzerinden servise göndermem söylendi, kargom servise ulaştı. Aynı görüşmede cihaz için değişim ya da para iadesi yapılacağı bilgisi açıkça verildi. Ancak o günden bu yana ne bir dönüş aldım ne de telefonuma ulaşabildim. Şu an 17 gündür telefonsuzum ve müşteri hizmetlerini aradığımda önce “telefonu bulamıyoruz” deniyor, ardından “tamam görüyorum, net bilgiyi alıp sizi arayacağız” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor.

Cihazım şu an ortada yok, telefonumun nerede olduğu ile ilgili net bir bilgi verilmiyor ve tüm sorumluluk adeta üzerimden atılıyormuş gibi hissediyorum. Üstelik şu an aynı model telefonun piyasa fiyatı 61.000 TL civarında ve ben hem cihazımdan hem de paramdan olmuş durumdayım. Ongm00381504 numaralı servis kaydım ile ilgili olarak, ya söz verildiği gibi cihaz değişiminin acilen yapılmasını ya da güncel bedeli üzerinden para iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Defalarca servise gitmiş, ikinci el parça takılmış ve sonunda tamamen ortadan kaybolmuş bir telefonla mağdur edildim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bu süreçte telefonumun nerede olduğunun tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.