to read complaints and reviews, or file yours.İade Onaylı Getpuan Bakiyesinin Yansıtılmaması Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Getmobil üzerinden ongmn0566**23 numaralı siparişimle 30.09.2026 tarihinde 109.306,35 TL tutarında iPhone 16 Pro Max (256 GB, Çöl Titanyum) satın aldım. Ürünü, bedelinin getpuan olarak hesabıma tanımlanması talebiyle iade ettim ve iade talebim onaylandı.
İade talebim onaylanmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın getpuan bakiyem hâlâ hesabıma yansıtılmadı ve uygulamada sürekli 0 TL bakiye görüyorum. Süreci düzenli olarak kontrol etmeme rağmen herhangi bir güncelleme yapılmadı. Canlı bir müşteri temsilcisine ulaşmak istediğimde ise yalnızca yapay zeka yanıtlıyor ve somut bir çözüm veya net bir bilgi alamıyorum.
İade talebimin onaylanmış olmasına rağmen tutarın tarafıma yansıtılmamasını ciddi bir mağduriyet olarak görüyorum. Şu anda hem telefonu hem de paramı kaybetmiş durumdayım ve bu belirsizlik beni fazlasıyla rahatsız ediyor. Ücret iademin getpuan olarak en geç hangi tarihte tamamlanacağı konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve ilgili tutarın herhangi bir ek gecikme olmadan getpuan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi’nden Melike, Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla gün içerisinde sizi arayarak destek olmak istiyoruz. En kısa sürede gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Teşekkür ederim bekliyorum
Çok teşekkür ederim puanım geldi🙏
Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizleri aradık ödemeniz tarafınıza yapılmıştır çağrı üzerinde bilgi iletilmiştir Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
