to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Tutarın GetPuan’a Çevrilmesi Ve Nakit İadesinin Yapılmaması
Getmobilden Samsung Note 20 Ultra model bir telefon satın aldım. Aldığım telefon ikinci kez hatalı çıkınca iade etmek zorunda kaldım. Ürünü iade ettikten sonra ise, hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan, ödediğim toplam tutarı nakit olarak tarafıma iade etmek yerine getpuan’a çevirdiklerini fark ettim.
18 Haziran’da başlayan bu süreçte, 26 Haziran tarihinde paramın hala ödenmediğini ve hesabıma geçmediğini gördüm. 21.896,55 TL tutarındaki bu parayı hiçbir şekilde geri alamadım. Üstelik canlı olarak kimseye ulaşılamıyor, müşteri hizmetleri ve destek kanalları üzerinden de sonuç alabilmiş değilim, destek neredeyse yok denecek seviyede.
Ongmn77058635 numaralı siparişime ait 21.896,55 TL tutarındaki ödemenin getpuan olarak değil, nakit şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Getmobil üzerinden bugüne kadar üç kez telefon aldım. Sırasıyla s20 Ultra, Note 20 Ultra ve tekrar Note 20 Ultra model cihazlar satın aldım. Üç telefonda da hem ekran hem de batarya ile ilgili ciddi problemler yaşadım, ürünler arızalı çıktı. İlk iki telefon için para iadesi alabildim ancak üçüncü telefonun iadesi nakit olarak yapılmadı, “getpuan” şeklinde site hesabıma tanımlandı. Bu puanlarla tekrar ürün almam gerektiği söylendi ve adeta yeniden alışveriş yapmaya zorlanıyorum. Ben üç kez arızalı ürün deneyimi yaşamışken aynı yerden tekrar ürün almak istemiyorum, normal olarak paramın iadesini talep ediyorum. 26–28 Haziran tarihleri arasında şikayetimi iletmeme rağmen, 30 Haziran’da aranacağım söylendiği halde hâlâ kimse beni aramadı. “Sizi arayacağız” denilerek sürekli oyalandım, verilen hiçbir geri dönüş sözü tutulmadı. Yaşadığım tüm bu mağduriyetin giderilmesi için, üçüncü telefon için tanımlanan getpuan bakiyemin puan olarak tutulmak yerine tarafıma nakit/hesabına para iadesi şeklinde ödenmesini ve bu zorunlu alışveriş dayatmasının son bulmasını talep ediyorum, aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak üzere savcılığa başvuracağımı belirtmek istiyorum.
