Getmobil Ek Garanti Hizmetinde Tamir Yapılmaması Ve Kargo Gecikmesi

Getmobil’den aldığım hizmet kapsamında Poco X3 Pro cihazım için ücret karşılığı ek garanti yapıldı; ancak tüm bu süreç boyunca telefonumdaki sorun bir türlü giderilemedi. Cihazı Aralık ayında teknik servise verdim, defalarca kez gidip geldim fakat telefon hiçbir zaman düzgün şekilde düzelmedi.

Teknik servis ve ilgili birimlerle birçok kez görüştüm; ancak her seferinde sorun çözülmeden cihazı geri teslim aldım ve aynı problemleri yaşamaya devam ettim. Ücretini ödediğim garanti hizmetinin gereği olan tam ve kalıcı onarım sağlanmadığı için mağdur durumdaydım. Telefonu 1 Nisan’da garantiye geri yolladım ve 20 iş günü geçtiği halde kargoya verilmedi; yasal yükümlülüklerimden doğan para iadesini talep ettim.

Fakat süresi geçtiği halde telefonun statüsü güncellenmedi ve kargoya verilmesi bekleniyor yazıyor. Ben gelen telefonu asla kabul etmeyeceğim ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de her şeyi detaylı bir şekilde, 2. şikayetim için başvuruda bulunacağım.