Garanti Süresi Aşımı Ve Fiziksel Deformasyonlu Samsung Note 20 Ultra Şikayeti

Samsung Note 20 Ultra cihazımı, garanti sürem dolmadan şebeke, Bluetooth ve Wi-Fi bağlantılarında yaşadığım sorunlar nedeniyle 29.12.2025 tarihinde Getmobil teknik servise verdim. Yasal 21 iş günü süresi de geçmesine rağmen cihazım yaklaşık 31–32 gün sonra tarafıma geri gönderildi.

Cihaz bugün elime ulaştığında, gönderirken olmayan yeni problemlerle karşılaştım. Ekran çerçevesinde belirgin kararmalar (*#0*# test alanında renk testlerinde belirgin kenarda kararmalar) ve üst bölümde soyulmalar oluşmuş durumda. Cihazım her açılışta s pen kalem hatası veya bağlanılamadı sorunları vermektedir. Cihazı bu fiziksel deformasyonlar olmadan gönderdiğim halde, teknik servis sürecinden sonra bu şekilde geri gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Süre aşımı nedeniyle ücret iadesi talep etmeme rağmen, talebim değerlendirilmeden sadece cihazın hazır olduğu söylenip hemen kargoya verilmiş. Hem yasal süreyi aşmaları hem de cihazı fiziksel olarak deforme olmuş şekilde göndermeleri sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Cihazı gönderdiğimde yaşadığım şebeke, Bluetooth ve Wi-Fi sorunlarının kalıcı şekilde çözülmesini ve servis süresinin yasal süreyi aşması ile birlikte cihazda oluşan deformasyonlar dikkate alınarak, mümkünse ücret iadesiyle veya en azından sorunsuz ve kusursuz bir cihazla değişim yoluyla tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Not: yasal 21 iş günü geçmesinden ve cihazımın onarımda olduğundan dolayı sizden ücret talebimde cihazı apar topar hazırdır diye gönderirken içinde unuttuğunuz sim kartınızı gönderebilirim.