Getmobil Cihaz Tamir Süresi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

Merhabalar Sayın Getmobil Yetkilisi; Bugün 18. İş günü olduğunu belirtmekteyim. Son durum hakkında bilgi eksikliğinden kaynaklı açmış olduğum süreçte sizin tarafınızdan halen bir adım alamadım. Pazartesi günü (07.07.2025) Tarihinde telefon ile arayıp bilgi almaya çalıştıktan sonra Müşteri Hizmetlerindeki personelinize " Konu hakkında bilgilendirebilir misiniz " diye sorduğumda Yetkili kişilere konu hakkında dönüş beklediğinizi iletiyorum diye bilgi vermişti. Konu hakkında rica ediyorum Olumlu olumsuz dönüş yaparsanız çok sevinirim. - WhatsApp üzerinden Müşteri Hizmetlerine ulaşıp Servis Kayıt ya da Servis Giriş formunu istediğimde bizim böyle bir formumuz bulunmamaktadır diye bilgi almış bulunmaktayım.

Cuma günü Tarafıma dönüş yapıldı. Fakat telefona yetişemedim. Bende geri arayıp son durum öğrenip neden arandığımı öğrenmek istedim. Aradığımda cihazın onarımı bittiğini ilettiler son durum hakkında size dönüş yapacaklar diye bilgi verildi. Cuma günü sabah 9:30 ta tamiri bittiğini bildiren Müşteri hizmetleri telefonumu neden kargoya vermediğini sorduğumda kargolama birimine ilettiklerini bildirdiler. Sanırım 2 yaka arası iletiyorlar kargoları biraz gecikiyor. Sabah 9:30 ile mesai bitimi arasında ulaşması zor bir gönderi olduğunu düşünüyorum. Bir de garanti servisinde kalacak olan süreyi tam bilmediklerini düşünüyorum. Ticaret Bakanlığı'nın sayfasından güncel bilgilerini tazelemelerini rica ediyorum.

Cihaz elime ulaştığı gün tarafıma arama yapılarak arıza var mı diye dönüş yapıldı. Bende cihaz ev adresime teslim olduğundan kontrollerini yapamadığı yarın aranıp son durumu paylaşacağımı ilettim. Cihazın testlerini yaptıktan sonra, pil ömrü zayıf uyarısı dışında hiçbir sorun almadım diğer belirttiğim tüm sorunlar giderilmiş. Pil konusunda da anlamadığım değiştirilen parçalar bölümünde değiştirilmiş olarak belirtilse de değişmediğini ya da bunu bilinçli olarak bıraktıklarını düşünüyorum. İsteğe bağlı olarak servis formunu iletebilirim.