to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy Note 20 Ultra Arızaları İçin Ücretsiz Garanti Onarımı Talebi
Getmobil üzerinden aldığım Samsung Galaxy Note 20 Ultra cihazımda, telefonu ilk aldığım tarihten itibaren (26 Aralık 2025) şebeke problemi, kamera odaklanma sorunu, cihazın içinde sallanan bir parça ve arka kapağın çıkması gibi ciddi problemler yaşamaya başladım. Bu sorunların artarak devam etmesi üzerine cihazı 2 Nisan 2026 tarihinde Getmobil’in bana ilettiği kodla Yurtiçi Kargo üzerinden garanti kapsamında servise gönderdim.
Servisten geri dönüş olarak arka kapağın çıkması ve içeride sallanan parça için kullanıcı hatası denilerek 2700 TL’lik bir ücret çıkarıldı. Telefona hiçbir şekilde zarar verecek bir müdahalede bulunmamış olmama rağmen bu bedeli kabul etmedim ve özellikle şebeke sorunu ile kamera odaklanma probleminin garanti kapsamında giderilmesini talep ettim. Ancak tarafıma, kullanıcı kaynaklı olduğu iddia edilen arızaların ücretini ödemeden diğer sorunların da onarımının yapılamayacağı söylendi.
Ben cihazı dikkatli kullanan bir kullanıcı olarak bu arızaların üretim ya da cihaz kaynaklı olduğunu, kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, Samsung Galaxy Note 20 Ultra cihazımda yaşadığım tüm arızaların garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum.
Artık telefon şarj tutmuyor ve kurulum ekranında takılı kaldı asla kullanamıyorum.
İkinci kez garantiye yollamak istediğinizde uygulamadan kendiniz yapmak isterseniz "Garanti için sell order bulunamadı" diye bir hata veriyor müşteri hizmetlerinden yapmak istiyorsanız müşteri hizmetleri zaten yapay zeka doğru düzgün iletişim bile kuramıyorsunuz. Telefonu ilk gönderdiğimde şebeke sorunu, puslu kamera ve arka kapakta açılma var sorunları ile gönderdim. Kullanıcı hatası diyerek 2700 TL ücret ödemeniz lazım dediler ben ödemeyi reddettim ve telefonu öylece yolladılar sanıyordum ki telefon geldiğinde artık şarjda tutmamaya başladı ve kendi kendine kurulum ekranına döndü ve asla kurulum yapılmıyor.
