Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mükemmel Kalite Diye Aldığım Telefon Kusurlu Ve Farklı Renkle Gönderildi, İade Talebim Karşılanmadı

Mükemmel Kalite Diye Aldığım Telefon Kusurlu Ve Farklı Renkle Gönderildi, İade Talebim Karşılanmadı
Mükemmel Kalite Diye Aldığım Telefon Kusurlu Ve Farklı Renkle Gönderildi, İade Talebim Karşılanmadı
Mükemmel Kalite Diye Aldığım Telefon Kusurlu Ve Farklı Renkle Gönderildi, İade Talebim Karşılanmadı
profile
12 Aralık 2025 16:17
1.350
Emre'nin Teşekkür Mesajı
“Gönül Hanıma teşekkür ederim diğer ekip arkadaşlarının aksine firmanın kurumsal kimliğini tek temsil eden oydu her şey ile ilgilendi kısa sürede ücret iademi almamı sağladı iade sonrası her adımda arayıp bilgilendirdi.”

Getmobil.com üzerinden Samsung Galaxy S22 Ultra model telefonu yeşil renk ve "mükemmel" kalite seçeneğiyle 01.12.2025 tarihinde satın aldım. 05.12.2025’te ürün elime ulaşmadan önce firma beni arayarak yeşil rengin stokta olmadığını, beyaz rengin olduğunu söyledi. Renk benim için ikinci planda olduğu ve özellikle mükemmel kalitede olması için daha fazla ücret ödediğim için beyaz renge onay verdim.

Ürün elime ulaştığında kasanın sol tarafında çizikler olduğunu gördüm. Ekranda koruyucu film olduğu için ekran ilk bakışta düzgün görünüyordu. Telefona acil ihtiyacım olduğu için kasadaki çizikleri istemeyerek de olsa kabul etmek zorunda kaldım. Parmak izi sensörü geç okuduğu için birkaç gün sonra ekran koruyucuyu söktüm ve asıl o zaman ekranın durumunu net bir şekilde gördüm. Mükemmel kalitede satın aldığım telefonun ekranı, harita gibi lekeli ve yamalı bir görüntüye sahipti. Ben özellikle kötü kalitede ürün gelmesin diye fiyat farkı ödeyip mükemmel kalite tercih ederken, ekran filmini yapıştırıp kusurlu ekranı gizleyerek ürünü göndermeleri kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu.

Müşteri temsilcisini aradığımda ise konuyla ilgilenmediklerini, bunun kendi sorunum olduğunu ima eden bir tavırla yaklaştılar. Bu yaklaşım, zaten mağdur olduğum bir konuda bir de üstüne benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi yaşamama sebep oldu. Fatura numaram EAD2025000000013’tür.

Acil olarak bu ayıplı ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Kusurlu ve vaat edilenden farklı bir ürün gönderildiği için mağdur oldum ve yeni telefon almaya ihtiyacım var. Bu nedenle sürecin uzatılmadan çözülmesini istiyorum.

mukemmel-kalite-diye-aldigim-telefon-kusurlu-ve-farkli-renkle-gonderildi-iade-talebim-karsilanmadi-4.jpg
Emre
Emre
17 Aralık 2025 10:22

Gönül Hanıma teşekkür ederim diğer ekip arkadaşlarının aksine firmanın kurumsal kimliğini tek temsil eden oydu her şey ile ilgilendi kısa sürede ücret iademi almamı sağladı iade sonrası her adımda arayıp bilgilendirdi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Ali sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
14 Haziran 2025 14:56
1.044

Hasarlı Ürün Ve Yanıltıcı Bilgilerle Karşılaşma

profile
Oğuzhan
07 Şubat 2025 18:51
3.646
Hasarlı Ürün Ve Yanıltıcı Bilgilerle Karşılaşma
Hasarlı Ürün Ve Yanıltıcı Bilgilerle Karşılaşma
+1
1
Cihat sonuçtan hiç memnun değil

Getmobil Satın Aldığım Telefonun Durumu Beklentilerimi Karşılamadı

profile
10 Ağustos 2024 22:19
5.054
Getmobil Satın Aldığım Telefonun Durumu Beklentilerimi Karşılamadı
Getmobil Satın Aldığım Telefonun Durumu Beklentilerimi Karşılamadı
+4

profile
19 Ocak 2025 13:48
3.205
Kırık Ve Kirli Telefon Teslimatı
Kırık Ve Kirli Telefon Teslimatı
Kırık Ve Kirli Telefon Teslimatı
Kırık Ve Kirli Telefon Teslimatı
+2
4
Tuğba sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Tuğba
12 Ağustos 2025 16:07
1.062
"Teşekkürler"
Satıcıdan Alınan Hasarlı Ürün Ve Geciken İade Süreci Mağduriyeti
Satıcıdan Alınan Hasarlı Ürün Ve Geciken İade Süreci Mağduriyeti
saticidan-alinan-hasarli-urun-ve-geciken-iade-sureci-magduriyeti-4.jpg
Benzer Şikayet Yaz