to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Dokunmatik Ekran Arızası Çözülmedi Ve Müşteri Desteği Yok
Getmobil firmasından 15 Temmuz 2025 tarihinde yenilenmiş iPhone 11 satın aldım. Cihaz garanti süresi içinde yaklaşık 1 ay önce arızalandı ve dokunmatik ekranı çalışmamaya başladı. Bunun üzerine telefonu garanti kapsamında incelenmesi ve onarılması için firmaya gönderdim.
Herhangi bir aşamada tarafıma yapılan işlemle ilgili bilgi verilmeden telefon yaklaşık 2 hafta sonra geri gönderildi. İCloud hesabımdan çıkış yapmama rağmen cihaz aynı arızayla, dokunmatiği hâlâ çalışmaz durumda elime ulaştı ve sorunun giderilmediğini gördüm.
Bu durum üzerine aranma talebi oluşturdum ancak üzerinden yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir müşteri desteği sağlanmadı. Bu süreçte hem cihazı kullanamadığım hem de bilgi alamadığım için mağduriyet yaşamaktayım.
Garanti kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesini, cihazdaki dokunmatik ekran arızasının kalıcı olarak giderilmesini; bunun mümkün olmaması halinde ise değişim yapılmasını ya da yasal haklarım çerçevesinde bedel iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Sipariş numaram: ongmn13505060.
Telefon tekrardan geri geldi yine yapılmamış 3 mü 4 kere mi gönderdim artık hatırlamıyorum aylardır git gel hiçbir şey yaptıkları yok garantisi var diye insanları kandırıyorlar aklı olan bulaşmasın bu firmaya artık tamir de istemiyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım böyle rezalet bir firma görmedim
Bozuk telefonu gönderdiler neredeyse 10 gün oldu aramadılar bile
