to read complaints and reviews, or file yours.Dokunmatik Ekranı Çalışmayan Telefon İçin Bulut Hesabından Çıkış Şartsız İade Talebi
1 Haziran tarihinde Getmobil üzerinden ongmn35921246 sipariş numarası ile bir iPhone 8 Plus satın aldım. Telefonun hat takma ve kurulum işlemlerini 14 Haziran günü yaptım ve o gün telefonu sorunsuz şekilde kullandım. Ancak 15 Haziran sabahı uyandığımda telefonun ekran dokunmatiğinin tamamen çalışmadığını fark ettim.
Telefon kurulumdan sonra kesinlikle düşürülmedi, darbe almadı veya sıvı teması yaşanmadı. Cihaz bu şekilde kendiliğinden arıza yaptığı için ayıplı mal kapsamında olduğunu düşünüyorum. Ürün için iade talebi oluşturmak istediğimde ise sistem, telefonu gönderirken iCloud hesabından çıkış yapmam gerektiğini belirtiyor. Fakat dokunmatik ekran çalışmadığı için iCloud hesabından çıkış yapamıyorum ve bu nedenle iade sürecini tamamlayamıyorum.
Bu koşullar altında, cihazın ayıplı mal olarak değerlendirilerek, iade işleminin iCloud’dan çıkış yapma zorunluluğu olmadan sağlanmasını ve ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde ayıplı mal satışı nedeniyle gerekli resmi şikayet süreçlerini başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili Mert Y., Dokunmatik Ekranı Çalışmayan Telefon İçin Bulut Hesabından Çıkış Şartsız İade Talebi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm süreciniz tamamlanmıştır. Geri bildirim süreçlerine Getmobil olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Getmobil Çözüm Ekibi
