Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Defolu Değişim Telefonu Ve Canlı Destek Eksikliği Nedeniyle Tam İade Talebi

profile
15 Nisan 18:19
417
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
“Ücret iadesi yapıldı, emeği geçenlere teşekkür ederim.”

20 Mart tarihinde Getmobil üzerinden Samsung Galaxy a53 model telefonu satın aldım. İlk gönderilen cihazda sürekli şebeke sıkıntısı yaşadım, bu nedenle ürünü iade/değişim için geri gönderdim. Yetkililer bana daha düzgün, sorunsuz bir cihaz göndereceklerini söyleyince kabul ettim. Ancak gelen ikinci cihaz ilkinden bile daha sorunlu çıktı.

Şu an gönderilen ikinci cihazda donma ve kasma problemleri yaşıyorum, tuşlar zaman zaman basmıyor, ekran kalitesi ilk cihaza göre daha kötü görünüyor ve telefon genel olarak çok yavaş çalışıyor. Yani bana “daha düzgün” denilerek gönderilen cihaz da sorunlu çıktı.

İade sürem dolduğu için bu kez garanti kapsamında işlem yapılacağı söylendi. Garanti talebi oluşturmam, kutunun içine de “iadesi yapılacak” şeklinde not yazmam istendi. Ben de söylendiği gibi garanti talebini oluşturdum ancak sistem sadece “talep alındı” dedi, herhangi bir kargo kodu ya da yönlendirme bilgisi gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca yapay zeka ile karşılaşıyorum, bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sürecimle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Adıyaman’da ikamet ediyorum ve bu süreçte hem zaman kaybettim hem de hâlâ sorunsuz bir telefon kullanamıyorum. Sipariş numaram ONGMN11134163’tür. Artık yeni bir cihaz istemiyorum, sorunlarımın uzamaması için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Ahmet
Ahmet
22 Nisan 19:05

Ücret iadesi yapıldı, emeği geçenlere teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Pappa sonuçtan hiç memnun değil

Yenilenmiş Samsung A53'te Ölü Ekran Onarılmadı

profile
04 Mart 19:55
3.632

profile
15 Eylül 2025 13:27
4.191
5
Enes sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arızalı Telefon Gönderildi, Onarım Talebim Göz Ardı Edildi

profile
25 Aralık 2025 04:27
4.409
"Süreci ilerleten kişiye teşekkür ederim"
Arızalı Telefon Gönderildi, Onarım Talebim Göz Ardı Edildi
arizali-telefon-gonderildi-onarim-talebim-goz-ardi-edildi-4.jpg
arizali-telefon-gonderildi-onarim-talebim-goz-ardi-edildi-2.jpg
arizali-telefon-gonderildi-onarim-talebim-goz-ardi-edildi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru