Bir Günlük Bozuk İphone İçin İade Ve Destek Alamadım, Mağdur Edildim

05.10.2025 tarihinde Getmobil Kanyon mağazasından yenilenmiş, 1 yıl garantili iPhone 14 Pro Max cihaz satın aldım. Cihazı aldıktan sadece bir gün sonra telefonda çeşitli sıkıntılar yaşamaya başladım. Bunun üzerine hemen mağazaya gidip ürünü iade etmek istediğimi belirttim, ancak kesin bir dille iade almadıklarını söylediler.

Telefonun bozuk olduğunu, bir günlük cihaz için bu durumun kabul edilemez olduğunu söyleyip yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Onlar ise cihazı bırakmamı, yaklaşık 1 ay ellerinde kalacağını ve bakacaklarını ifade ettiler. 1 günlük bozuk cihaz için bu yaklaşımı kabul etmediğimi söylememe rağmen dinlemediler, tartışma çıkmaması için mağazadan ayrılmak zorunda kaldım ve cihazı sorunlu haliyle yaklaşık 2 ay kullanmak zorunda kaldım.

Sonrasında sorunlar devam ettiği için artık olacak gibi değil diyerek gidip sıfır bir telefon satın aldım. Getmobil Kanyon mağazasından aldığım iPhone 14 Pro Max cihazı da onlara geri satmak istedim. Bana 60.000 TL’ye sattıkları cihazı, bu kez 38.000 TL’ye geri aldılar. Bu süreçte muhatap olduğum üslup da oldukça kırıcı ve kötüydü.

Ben bu şikayeti, yaşadıklarımın diğer tüketiciler tarafından bilinmesi için yazıyorum. Aynı mağazadan cihaz almayı düşünenlerin bu durumu görmesini, benim düştüğüm duruma düşmemelerini istiyorum. Getmobil Kanyon mağazasından alışveriş yaptığım için çok pişmanım, bedelini maddi ve manevi olarak ağır ödedim.