Arvion Teknoloji Arızalı Ürün

Getmobil üzerinden Arvion Teknoloji adlı firmadan 27 Aralık tarihinde 82.648 TL ödeyerek iPhone 15 Pro Max marka telefon satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 10 gün sonra, 4 Ocak tarihinde telefonun ekranının alt kısmında yeşil bir hüzme şeklinde görüntü sorunu oluştu. Cihazın ekranında ya da kasasında en ufak bir darbe, sıkışma veya kullanıcı hatasına işaret edecek herhangi bir iz bulunmamasına rağmen bu sorun ortaya çıktı.

Bunun üzerine 5 Ocak’ta ürünü iade için gönderdim ve Arvion Teknoloji yetkilisiyle WhatsApp üzerinden görüştüm. Yetkili, telefonu incelemeden iade talebimin reddedileceğini, sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyledi ve buna rağmen ek bir teknik rapor ya da inceleme yapılmadan ısrarla iadenin kabul edilmeyeceğini ifade etti. Herhangi bir servis raporu, tutanak ya da teknik inceleme belgesi de tarafıma sunulmadı.

Cihazı sorunsuz ve ayıpsız bir şekilde kullanmak isterken, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan ekran arızasının kullanıcı hatası denilerek inceleme dahi yapılmadan reddedilmesini kabul etmiyorum. Telefonu aldığımda bu bedeli sağlam ve sorunsuz bir ürün için ödedim. Ürünün arızalı olması ve buna rağmen iademin inceleme yapılmadan reddedilmesi nedeniyle, ödediğim 82.648 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.