to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Telefon Ve Yetersiz Destek: Getmobile'den Tam Ücret İadesi Talebi
Getmobile üzerinden Samsung m51 model telefonu internetten satın aldım. Ürün sayfasında cihazın durumuna “mükemmel” ibaresi yazıyordu ancak telefonu açar açmaz arızalı olduğunu gördüm. Telefonu her hareket ettirdiğimde içinden ses geliyor, ayrıca cihaz kendi kendine kapanıp yeniden açılıyor. Böyle bir sorunlu cihazın “mükemmel” denilerek gönderilmiş olmasını kabul edemiyorum.
Yapay zeka asistanlarının yönlendirmesiyle cihazı kargoladım ve ürün kendilerine ulaştı. Garanti talep numaram 93907735 olmasına rağmen yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Tüm süreç boyunca sadece yapay asistanlarla muhatap olabildim, gerçek bir yetkili ile konuşmama izin verilmediğini hissediyorum ve bu yaklaşım insanı ciddiye alınmıyormuş gibi hissettiriyor.
Arızalı gönderilen cihaz nedeniyle mecburen yeni bir telefon almak zorunda kaldım. Bu nedenle arızalı cihaz için tam ücret iadesi istiyorum. Ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma geri ödenmesini ve sürecimle ilgili olarak bir müşteri temsilcisinin benimle doğrudan iletişime geçmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Merhaba Alp Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Bugün gerçekleştirdiğimiz detaylı görüşmeye istinaden kayıtlarınız oluşturulmuştur. Cihazınız hakkında onarım işlemleri devam eden bayimizden en kısa süre içerisinde dönüş beklemekteyiz, süreciniz kapsamında sizlere gerekli desteğin sağlanacağından emin olabilirsiniz. Süreç boyunca gerçekleştirilecek işlemler doğrultusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla belirli aralıklarla tekrar iletişime geçilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
