Arızalı İPhone 11 İçin Getmobil’in 14 Günlük İade Süresini Aşan Reddetme

Getmobil internet sitesinden 26 Aralık tarihinde ongmn20881320 numaralı siparişle iPhone 11 128 GB aldım. Telefonu teslim aldıktan kısa süre sonra, henüz 14 günlük yasal cayma süresi içindeyken cihaz bozuldu ve görüntü vermemeye başladı. Bunun üzerine yasal iade hakkımı kullanmak için telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm ve cihazı iade için kargolamam gerektiği söylendi; ben de yönlendirmeleri doğrultusunda ürünü kargoyla gönderdim.

Firma daha sonra telefonu bana geri göndererek, iCloud ile ilgili bazı işlemleri yapıp tekrar göndermem halinde iadenin kabul edileceğini belirtti. Kargo süreçleri nedeniyle telefon tekrar elime ulaştığında 14 günlük süre takvim olarak dolmuş görünüyordu. Buna rağmen bana telefonu iade alacaklarını ifade ettiler; ben de buna güvenerek cihazı tekrar kargoladım.

Şu an ise 14 günlük sürenin geçtiği gerekçesiyle iademi kabul etmediklerini söylüyorlar. Hem arızalı telefon gönderip hem de kargo ve ek işlemlerle süreci uzatarak yasal iade hakkımı fiilen kullanamamış duruma getirildim. Bu süreçte 1,5 aya yakın zaman kaybettim, telefonsuz kalmamak için mecburen yeni bir telefon satın aldım ve gönderilen cihazın paketini dahi tekrar açmadım.

Arızalı olarak gelen bu ürün için, süreçle ilgili kendi yönlendirmelerine uymama rağmen şu anda iademi reddeden Getmobil’den, iPhone 11 128 GB için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.