Apple Telefonunda İlk Günden Donanım Arızaları Ve Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden Getmobil isimli satıcıdan 71.049 TL ödeyerek iPhone 15 Pro 256 GB, “a kalite” olarak belirtilen bir cihaz satın aldım. Ürün 7 Nisan 2026 Çarşamba günü elime ulaştı ve sorunlar daha ilk günden itibaren başladı.

Cihazı kurup kullanmaya başladığımda pil, ekran ve kameranın değişmiş olduğunu fark ettim. Buna rağmen, ürün “a kalite” olarak tanımlandığı için bir süre daha denemeye devam ettim. Kısa süre sonra yazı yazarken kelimelerin arasına kendiliğinden boşluk koymaya başladığını gördüm. Ardından kamerayı açtığımda siyah ekranda kaldı ve farklı uygulamalarda da aynı sorun devam etti. Telefonu kapatıp açınca sorun geçer gibi oldu ancak yaklaşık yarım saat sonra aynı problemi tekrar yaşadım. Biraz daha denediğimde bu kez de flaşın çalışmadığını fark ettim.

71 bin tl seviyesinde ücret ödenen bir cihazda bu kadar temel ve ciddi problemler yaşamak benim için kesinlikle kabul edilemez. Bu süreçte hem zamanım boşa gitti hem de şu an telefonsuz kaldım. Ürünü ivedilikle iade etmek istiyorum ve ödediğim 71.049 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.

Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte müşteriye bu şekilde sorunlu bir ürün gönderilmesini saygısızlık olarak görüyorum. Gerekirse yasal yollarla sürecin sonuna kadar gideceğimi belirtmek isterim. Yaşadığım sorunlara ilişkin gerekli video kayıtları da elimde mevcuttur, bunlardan birini yalnızca marka görsün diye sisteme yükledim.