Aldığım Telefon Şebeke Sorunu Yaşadı Ücret İadesi Yapılmadı

04.10.2025 tarihinde Getmobil üzerinden Samsung Galaxy A23 model bir telefon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra üç gün boyunca hiç şebeke çekmedi. Aynı operatörü kullanan diğer cihazımla ise sorunsuzca görüşme yapabildim. Bu nedenle 08.10.2025 tarihinde ürünü Bursa Yenişehir Yurtiçi Kargo şubesi aracılığıyla doğrudan iade ettim.

İade işlemi sonrası Getmobil müşteri hizmetleriyle ücret iadesi için iletişime geçtim. Bana 5 gün içerisinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi; ancak bugün itibarıyla 12 gün geçti ve hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Sipariş numaram: ongmn30710804.

Ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ya da aynı değerde, Samsung marka, çalışan bir cihaz gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.