to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım İphone İlanla Uyuşmuyor, Kusurlu Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Getmobil.com üzerinden 23.11 tarihinde iPhone 14 Pro Max siparişi verdim, ürün 1 Aralık’ta Yurtiçi Kargo ile İstanbul Küçükçekmece Atakent Mahallesi’indeki adresime teslim edildi. Sitede “mükemmel kalite” olarak belirtilen ürün, ilanla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Telefonun arka kısmında boyası kalkmış şekilde iki adet leke bulunuyor ve bu durum cihazın kozmetik olarak kusurlu olduğunu açıkça gösteriyor.
İlanda pil sağlığının %85 üzeri olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, telefonun pil bölümünde “bilinmeyen kaynak” ibaresi yer alıyor. Yani pil durumu ve geçmişi şeffaf değil, bu da ürüne olan güvenimi tamamen sarsıyor. Sitede vaat edilenle gönderilen ürün arasında ciddi bir fark var ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
Sipariş numaram ONGMN71940337’dir. Durumu iletmek için firmaya ulaştığımda ise, “bayiden aldığınız için öyle” şeklinde dalga geçer gibi bir cevap verildi ve sorunum ciddiye alınmadı. Ne ürün kalitesi ne de müşteriyle iletişim açısından profesyonel bir yaklaşım göremedim.
Gönderilen telefonun ilanla uyuşmaması ve ayıplı olması nedeniyle, acil olarak ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ücret iademin hızlı bir şekilde yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Getmobil üzerinden “a kalite” olarak belirtilen yenilenmiş iPhone 14 Pro Max satın aldım. Ancak elime ulaşan telefon bırakın a kaliteyi, kalite kelimesinin yanına bile yaklaşamayacak durumdaydı. Cihazın arka kısmındaki boyalar yer yer çıkmıştı ve pil kısmında “bilinmeyen parça” uyarısı görünüyordu. Bu durum, bana vaat edilen ürünle gönderilen ürün arasında ciddi bir fark olduğunu açıkça gösteriyor. Yaklaşık 8 gün önce aldığım telefonu, yaşadığım hayal kırıklığı ve güvensizlik nedeniyle bugün iade ettim. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylıca anlattım ve iade talebinde bulundum. Böyle bir ürünün “a kalite” ibaresiyle satılmasını son derece yanıltıcı bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedeli olan ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına, ürünlerin kalite açıklamalarının gerçeği yansıtacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Getmobile ilgileri için teşekkür ederim
