Aldığım İphone 15 Pro Max Telefonlarda Ciddi Arızalar Ve İlgisiz Servis

Getmobil yetkilisinden 2 adet iPhone 15 Pro Max 256 GB telefon satın aldık. Aldığımız telefonlardan bir tanesi hiç açılmıyor, diğer telefonda ise ekran kararması, donma, yazmama ve kameranın lekeli çekmesi gibi ciddi problemler yaşıyoruz. Bu sorunlar 27 Ekim’den beri devam ediyor ve telefonları aldıktan kısa süre sonra bu arızalarla karşılaştık.

Telefonlardan birini yetkili servise aciliyet belirterek gönderdik. Elimde ongmn76546145 numaralı belge/sipariş bilgisi bulunmaktadır. Konya’daki Getmobil Mix şubesindeki görevliyle yaptığım görüşmede, yaşadığım sorunların yazılımsal olduğu söylenerek değişim belgesi tarafıma gönderilmedi. Ekranın donması, kameranın lekeli çekmesi gibi ciddi arızalara rağmen bu şekilde geçiştirilmem ve dalga geçer gibi cevaplar verilmesi beni ayrıca mağdur etti. Diğer telefon ise hiç açılmıyor ve kullanılamaz durumda.

Yaklaşık 3 haftadır yetkili servisten “tamir edildiği” söylenmesine rağmen sürece dair net ve tatmin edici bir bilgi alamadım, cihaz da tarafıma ulaştırılmadı. Hem iletişimdeki ciddiyetsizlik hem de cihazlardaki ağır arızalar nedeniyle elimdeki her iki telefon için de ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak yeni ve sorunsuz cihazlarla değişim yapılmasını talep ediyorum.