Aldığım Cihaz Arızalı Geldi, Satıcı Sorumluluk Almıyor

Getmobil uygulaması üzerinden satın almış olduğum, 9 Nisan 2025 tarihli Sipariş Numarası ONGM00372221 (iPhone 14 Pro Max 256 GB) olan cihazım, elime ulaştığı ilk gün yan ses açma-kapama tuşu arızalı olarak geldi. Bunun videosunu çekerek uygulama üzerindeki WhatsApp hattı ile müşteri hizmetlerine bildirdim. Ayrıca, kasasında darbeye bağlı vuruklar olduğu da yan ses açma tuşunu çektiğim videoda belli oluyor. Cihaz elime ulaştığı gün bu durumu kayıt altına aldım. Yaklaşık 15 gün kullanım sonucunda ise ekran tamamen yemyeşil oldu ve cihazı kullanamaz hale geldim. Cihazı garanti kapsamında gönderdim fakat ne satıcı ne de Getmobil sorumluluk almayarak, telefonun kasasında vuruk olduğunu ve bu nedenle ekranda kullanıcı hatası oluştuğunu belirterek cihazı geri gönderdiler. Getmobil firmasını aylardır defalarca aramama rağmen, 'geri dönüş sağlayacağız' deyip geri dönüş yapmıyorlar. Hukuki süreç başlatıp hakkımı arayacağım. Kimseye buradan alışveriş önermiyorum; çünkü yorumlarda da hep aynı şikayetler mevcut. Kurumsallıkla ilgisi olmayan bir yer.