3500 TL Servis Ücreti Ödedim, Telefon Onarılamadı Ve Canlı Destek Bulamıyorum

Getmobil üzerinden aldığım iPhone 12 cihazımı aşırı ısınma sorunu ve ekranının kasadan kalkması nedeniyle servise gönderdim. Telefonum sadece bir karış mesafeden yumuşak bir zemine düşmesine rağmen ekranda mürekkep akması ve kırılma oldu, ancak sınavlarım olduğu için hemen gönderememiştim. Tüm bu sorunlara rağmen cihazım için kullanıcı hatası denilerek işlem yapıldı ve benden 3.500 TL ücret talep edildi, bu ücreti IBAN üzerinden ödedim.

Servis ücreti tarafımdan ödenmesine rağmen telefonum bana gönderdiğim şekilde, hiçbir onarım yapılmadan geri gönderildi. Üstelik bugün itibarıyla hiçbir kanaldan kendilerine ulaşamıyorum, tüm destek hatları yapay zeka asistanına yönlendiriyor ve canlı biriyle görüşemiyorum. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadım hem de mağduriyetim devam ediyor.

Getmobil’den, ödediğim 3.500 TL servis ücretinin iadesini ya da cihazımın sorunsuz şekilde onarılıp bana teslim edilmesini ve canlı bir yetkili tarafından benimle iletişime geçilerek sürecimin açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.