Kampanya İndirimi Uygulanmadı Ve Ücret İadesi Reddedildi

21.02 tarihinde GetirYemek uygulaması üzerinden Muğla Kötekli’deki Komagene şubesinden kampanyalı çiğköfte siparişi vermek istedim. Kampanya kapsamında 2 çiğköftenin 320 TL’den 160 TL’ye düşeceği, indirim tutarının siparişin son aşamasında otomatik olarak yansıyacağı belirtiliyordu. Herhangi bir manuel kod girme alanı yoktu, ayrıca not kısmında da indirimin son aşamada düşeceği yazdığı için işlemi bu şekilde onayladım.

Ancak siparişi tamamladığımda kampanya indirimi otomatik olarak uygulanmadı ve iki ürünün de ücretini tam olarak ödemiş oldum. Bunun üzerine saniyeler içinde canlı desteğe yazıp siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma çok geç dönüş yapıldı ve siparişin “hazırlanmaya başlandığı” söylenerek iptal ve iade talebim reddedildi. Hem sistem hatası yüzünden kampanyadan yararlanamadım hem de bu hata kullanıcı hatası gibi gösterilerek sorumluluk bana yüklendi.

Sipariş numaram G724’tür. Bir alana bir bedava şeklinde belirtilen kampanyada, iki ürünün de ücretini ödemek zorunda kaldım. Benden fazla tahsil edilen tutarın, yani kampanyaya göre bedava olması gereken ürün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.