GetirYemek Kupon Hatası: Onay Alınmadan Tam Ücret Çekildi

GetirYemek uygulaması tarafından tarafıma tanımlanan 300 TL’lik indirim kuponunu kullanarak yaklaşık 740 TL tutarında bir yemek siparişi oluşturdum. Kuponu uyguladığımda sepet tutarı 440 TL’ye düşmüştü. Ödeme aşamasında kredi kartı seçeneğini işaretlediğim anda Getir uygulaması, herhangi bir onay ekranı göstermeden ve benden sipariş onayı almadan beni uygulamadan çıkardı; bu nedenle indirimli tutar üzerinden siparişin tamamlanıp tamamlanmadığını kontrol edemedim ve siparişi bilerek onaylamadım.

Ben de siparişi gerçekleştirmediğimi düşünerek uygulamayı kapattım. Ancak 12.08.2026 tarihinde saat 18.00–19.00 aralığında verdiğim bu sipariş, yaklaşık 20 dakika sonra adresime ulaştırıldı ve kurye bana 740 TL tutarında bir kredi kartı slipi ve fatura getirdi. Kurye, bu tür sistem arızalarının sık yaşandığını ifade etti. Getir müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise kredi kartının önceden sisteme kayıtlı olması ve ekran görüntüsü almam gerektiği söylendi; ancak sistem beni ödeme ekranından aniden attığı için ekran görüntüsü alma imkanım olmadı.

Sonuç olarak, fiilen indirimli olarak kullanmadığım 300 TL’lik kupon, sistem tarafından kullanılmış gibi düşülmüş; ben ise 740 TL’lik tam tutarı ödemek zorunda bırakılmış bulunmaktayım. Bu durumda hem kupon hakkımı kaybettim hem de ödemeyi indirimden faydalanmadan yapmak zorunda kaldım. Tüm süreç boyunca benim herhangi bir kusurum veya kasıtlı bir işlemim olmadı; sorun tamamen GetirYemek uygulamasının teknik işleyişinden kaynaklanmaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, tarafıma tanımlanmış olan 300 TL’lik indirim kuponunun yeniden tanımlanmasını veya mümkünse bu tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.