Getir Kurye Gelişmedi, Sipariş İptal Edildi Ve İade Reddi

23.06.2026 tarihinde saat 01.50 civarı Getir uygulaması üzerinden bir restorandan yemek siparişi verdim. Ödemeyi 380 TL olarak hesap kartımla online şekilde yaptım. Tahmini teslimat süresi yaklaşık 15 dakika geçince, siparişimin durumunu öğrenmek için restorana aradım; görüşmem çok kısa sürdü.

Restoran bana kuryenin numarasını verdi. Kuryeyi aradığımda, üç kez beni aradığını söyledi. O sırada ben zaten kapının önünde siparişi bekliyordum ve restoranla çok kısa bir telefon görüşmesi yapıyordum. Muhtemelen o 5–10 saniyelik arama esnasında aramaya çalıştı ve çağrı bana hiç düşmedi. Kapım çalmadı, zilim çalmadı, kurye fiilen teslimata gelmediği halde siparişim iptal oldu.

Daha sonra para iadesi hesabıma düşmeyince, bugün Getir müşteri hizmetlerini aradım. Bana, kuryenin bana ulaşamadığı ve sorunun benden kaynaklandığı söylenerek iade yapılmayacağı belirtildi. Ben kapının önünde beklerken ne kapı çaldı ne de zil çaldı; hiçbir şekilde teslimat denenmeden siparişin iptal edilmesi ve üstüne ödediğim 380 TL’nin iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ödenen ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteri aleyhine karar verilmemesi için süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.