Getir Yemek Üzerinden Siparişlere Fiş Ve Fatura Gönderilmemesi

Getir Yemek üzerinden Manisa’daki Terra Pizza ve Waffy Lab restoranlarından 05.11.2026 tarihinde, saat yaklaşık 18:35 ve 18:37 civarında sipariş verdim. Bu siparişlere ait fiş veya fatura tarafıma iletilmedi. Terra Pizza tarafı özellikle fişi iletmeyeceğini belirtmiş olmasına rağmen, bu sürecin ana sorumlusunun Getir olduğunu düşünüyorum.

Siparişlerimden birinin numarası 11788107169, diğerinin numarası ise 11788097960’tır. Canlı destek ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca fiş ve fatura talebinde bulunmama rağmen, tarafıma sürekli 48 saat beklemem gerektiği söylendi. Ancak 2 gündür herhangi bir belge gönderilmedi ve sorun çözülmedi.

Aynı sorun, birden fazla kez canlı destek görüşmelerine ve yazışmalara konu olmasına rağmen çözüme kavuşmadı. Farklı zamanlarda yaptığım başvurularda da benzer şekilde faturaların iletileceği söylenip süreç uzatıldı, ancak fiş ve faturalar yine gönderilmedi. Bu durum hem şeffaflık hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir hale gelmiştir.

Bu nedenle, hem Terra Pizza hem Waffy Lab siparişlerime ait fiş veya faturaların tarafıma e-posta ya da uygulama üzerinden derhal gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, benzer mağduriyetlerin önüne geçilebilmesi için süreci Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere resmi mercilere taşıma ve yaşadığım sorunları farklı platformlarda daha ayrıntılı şekilde dile getirme hakkımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.