İndirim Uygulanmadığı İçin Terra Pizza Ve Getir Yemek’te Yaşadığım Mağduriyet

27.05.2026 tarihinde saat 17.56 civarında Getir Yemek uygulamasından Terra Pizza Bornova Meriç Mahallesi şubesinden yaklaşık 1080 TL’lik bir sipariş verdim. Uygulamada bu siparişe 480 TL indirim görünüyordu ancak ödeme aşamasında indirim uygulanmadı.

Bunu fark eder etmez, siparişten 3–4 dakika sonra iptal edip indirimi doğru şekilde kullanmak istedim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Terra Pizza’yı aradığımda sipariş üzerinden sadece 10 dakika geçmiş olmasına rağmen bana siparişin yola çıktığını söylediler. “Daha 10 dakika oldu” dediğimde ise iptal edemeyeceklerini söyleyip telefonu kapattılar.

Getir müşteri hizmetleriyle de görüştüm, onlar da restoranın iptal etmediğini söyleyerek sorumluluğu Terra Pizza’ya bıraktı. İndirimin uygulanmadığını ifade ettiğimde bu işlemi benim yapmam gerektiğini söyleyip hiçbir çözüm sunmadılar. Hem Terra Pizza hem de Getir Yemek bu süreçte müşteriyi tamamen ortada bıraktı.

Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini, indirim tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu tür indirim kampanyalarında müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.