Getir Siparişim Teslim Edilmedi Para İadesi Yapılmadı Mağdur Edildim

26.06.2025 Perşembe günü saat 20:07'de Getir Yemek üzerinden 730 TL tutarında sipariş verdim. Ödeme peşin olarak kredi kartımdan alındı ama kurye tarafından siparişim tarafıma ulaştırılmadı. Getir Mobil uygulamasından kontrol ettiğimde siparişimin kurye tarafından iptal edildiğini gördüm. Konu ile ilgili hemen müşteri hizmetlerini aradım. Ürünümün adreste bana ulaşmadığını ve siparişimin neden iptal edildiğini sordum. Müşteri hizmetleri, adreste bana ulaşılmadığı için teslim edilmediğini, bu sebeple siparişin iptal edildiğini söyledi. Konu ile ilgili para iadesi veya tarafıma ürünün yeniden ulaştırılmasını talep ettim ama talebim reddedildi. Ne ürün tarafıma ulaştırıldı ne de para iadem yapıldı. Daha sonra restoranı aradım. Ürünüm restorana iade edilmediğini kurye de olduğunu ve ürünlerin restorana iade edilmeyeceğini öğrendim. İptal edilen siparişlerde ürün restorana ulaşmıyor, kurye de kalıyormuş. Kurye de imha ediyormuş. Telefonum açık ve adreste olmama rağmen ürün bana bilinçli olarak ulaştırılmadığını düşünüyorum. Kurye notlarına çocuğumuz uyuduğu için zile basmamasını; gerekirse kapıya, daire önüne veya görevliye, bırakmasını istedim. Bu isteğime rağmen kuryenin böyle bir girişimi de isteği de olmamış. Özetle, parasını peşin olarak ödediğim ürün tarafıma ulaşmadığı gibi para iadem de yapılmayarak Getir tarafından mağdur edildim. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet oluşturacağım ama faturam da kesilmemiş. 3 gündür fatura talebime cevap da vermiyorlar. Bu sebeple Gelir idaresine de şikayet edeceğim. Bu mağduriyetimin para iadesi ile giderilmesini talep ediyorum.

Enes A****