Konum Uyuşmazlığı Nedeniyle Bilgilendirme Olmadan Sipariş İptali Ve İade Edilmedi

07.06.2026 tarihinde saat 20.51’de Getir Yemek üzerinden yaklaşık 440 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Uygulamada adresi doğru yazmış olmama rağmen, konum eski adresimde kaldığı için kurye adrese bakmadan sadece konuma göre gitmiş. Bu durumla ilgili tarafıma ne sipariş esnasında ne de teslimat sırasında herhangi bir uyarı yapılmadı.

Kurye benimle iletişime geçtiğinde siparişi “direkt iptal ediyorum” diyerek iptal etti, ücretle ilgili hiçbir bilgi vermedi. Biz de iptal olacağını, sonrasında para iadesi yapılacağını düşünerek kabul ettik. Ardından müşteri hizmetleri tarafından arandığımızda, para iadesi yapılmayacağını açık ve net bir şekilde söylemediler. Böyle bir durumun olacağını bilseydik kesinlikle iptali kabul etmezdik.

Ne kuryeden ne de müşteri hizmetlerinden, konum yanlışsa restorana ya da uygun bir noktaya gidip teslim alma gibi bir seçenek sunulmadı, yalnızca iptal süreci işletildi. Sonuç olarak hem yemekten olduk hem de yaklaşık 440 TL’lik ödediğimiz ücreti geri alamadık. Bu sipariş için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve adres/konum uyuşmazlığı durumlarında müşterinin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.