to read complaints and reviews, or file yours.GetirYemek Şikayeti
19.05.2026 tarihinde saat 23:36’da Getir Yemek üzerinden toplam 292,76 TL tutarında, kredi/banka kartımla bir sipariş verdim. Normalde her siparişimde kurye adrese yaklaştığında uygulama üzerinden “kurye adreste” bildirimi alıyor ve bu bildirimi görür görmez kuryeyi bekletmeden aşağı inip siparişimi teslim alıyorum. Bu siparişimde ise böyle bir bildirim almadım.
Telefonumda bazı sorunlar olmasına rağmen yine de uygulamadan gelecek “kurye adreste” bildirimini beklerken, kurye beni aradığını söyleyerek, zili dahi çalmadan siparişi “ulaşılamadı” gerekçesiyle iptal etmiş. Ne kapı zilim çaldı ne de uygulama üzerinden “kurye adreste” uyarısı aldım. Buna rağmen sipariş, benimle hiçbir fiziksel temas kurulmadan iptal edildi.
Bu durum üzerine Getir müşteri hizmetlerini arayarak ücret iadesi talep ettiğimde, iki kez ulaşılamayan yemek siparişlerinin müşterinin sorumluluğunda olduğu ve bu nedenle iade yapılamayacağı söylendi. Kurye zili bile çalmadan, uygulama da bana “kurye adreste” bildirimini göstermemişken sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için iptal edilen siparişe ait 292,76 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda kuryelerin zili çalmadan sipariş iptali yapmalarının önüne geçilmesini talep ediyorum.
