Eksik GetirYemek Siparişim Ve Axess İtirazım Cevapsız Kaldı

Axess kartımla GetirYemek üzerinden yaklaşık 440 TL tutarında yemek siparişi verdim, siparişim eksik teslim edildi. Bunun üzerine önce GetirYemek uygulaması üzerinden durumu bildirdim ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, benimle iletişime bile geçilmedi.

GetirYemek’ten sonuç alamayınca bu kez bankaya başvurdum. Hem Axess müşteri hizmetlerini arayarak hem de mobil uygulama üzerinden itiraz oluşturdum. Buna rağmen bankadan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı, itirazım için “birden fazla bildirim oluşturulduğu için talebiniz sonlandırılmıştır” gibi bir açıklama yazdılar. Oysa sadece bir tane bildirim oluşturdum, buna rağmen itirazımla ilgilenilmedi.

Hem GetirYemek’in eksik sipariş sorunumu çözememesi hem de Akbank/Axess’in kart itirazımı dikkate almamasından dolayı mağdur durumdayım. Eksik gelen sipariş tutarımın tarafıma iade edilmesini ve banka itiraz sürecimin gerçek anlamda incelenerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.