Teslim Edilmeyen Yemek Siparişi İçin 1.247,99 TL İade Edilmedi

31 Ağustos 2026 tarihinde oğlum üzerinden GetirYemek uygulamasından verdiğimiz yemek siparişi tarafımıza hiç teslim edilmediği halde, 1.247,99 TL tutarındaki ücret Akbank kredi kartımdan çekildi ve bugüne kadar iade edilmedi. Restorana telefonla ulaştığımızda, yemeklerin hazır olduğunu, uzun süre beklediklerini ancak almaya kimsenin gelmediğini, bu nedenle orada soğuyup kaldığını söylediler. Yani siparişi ne kurye getirdi ne de bizim iptalimiz söz konusu oldu.

Daha sonra sipariş bizim tarafımızdan yapılmış herhangi bir işlem olmadan sistem tarafından iptal edildi ve buna rağmen ödeme kartıma geri yatırılmadı. GetirYemek müşteri hizmetlerini aradığımızda Trendyol GO’ya yönlendirildik, Trendyol GO ise Uber Eats’e yönlendirdi. Uber Eats tarafında ise henüz bir sipariş seçmeden herhangi bir yetkiliyle iletişim kurmak mümkün olmadığından, yaşadığımız mağduriyetle ilgili kimseye derdimizi tam olarak anlatamadık.

Sonuç olarak hiç teslim edilmeyen ve tüketmediğimiz bir sipariş için 1.247,99 TL ödemek zorunda bırakıldık. GetirYemek, Trendyol GO ve Uber Eats arasında sürekli yönlendirilmek yerine, ilgili siparişe ait tutarın Akbank kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve bu mağduriyetin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.