to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenemediği İçin GetirFinans Hesabı Kilitlendi
Getirfinans hesabıma yaklaşık 1 yıldır giriş yapamıyorum. Sebebi ise telefon numaramı değiştirmiş olmam ve eski numaramın zaten kendi adıma kayıtlı olmaması. Bu nedenle uygulama üzerinden telefon numaramı güncelleyemiyorum ve hesabım tamamen kilitlenmiş durumda.
Bu süreçte canlı destek ile görüştüm, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Ancak müşteri hizmetlerine bağlanabilmem için getirfinans 6 haneli parolama ihtiyaç var. Parolamı hatırlamıyorum, numaram güncellenmediği için yeni parola da belirleyemiyorum. Yeni parola belirleyemediğim için numaramı güncelleyemiyorum ve tam bir paradoks içinde kaldım. Hesabıma erişemiyor, hiçbir işlem yapamıyorum.
Getirfinans’ın kimlik doğrulaması gibi alternatif bir yöntemle gerekli kontrolleri yaparak telefon numaramı güncellemesini ve hesabıma yeniden erişim sağlamam için çözüm sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıldır getirfinans hesabıma giriş yapamıyorum. Bunun sebebi, telefon numaramı değiştirmiş olmama rağmen eski numaramın zaten kendi adıma kayıtlı olmaması ve bu nedenle uygulama üzerinden telefon numarası güncelleme işlemini gerçekleştiremiyor olmam. Bu durum nedeniyle hesabım tamamen kilitlenmiş durumda ve hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.
Süreç içinde canlı destek ile görüştüm ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Ancak müşteri hizmetlerine bağlanabilmem için getirfinans 6 haneli parola isteniyor. Parolamı hatırlamıyorum, numaram güncellenmediği için yeni parola da oluşturamıyorum. Yeni parola belirleyemediğim için telefon numaramı güncelleyemiyor, numaram güncellenmediği için de hesabıma erişemiyorum ve tam bir çıkmazın içinde kalmış durumdayım.
Getirfinans’ın, kimlik doğrulaması gibi alternatif bir yöntemle gerekli kontrolleri yaparak telefon numaramı güncellemesini ve hesabıma yeniden erişim sağlayabilmem için kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
