to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ocak tarihinde telefon numaramı değiştirdim ve o tarihten beri getirfinans uygulamasına giriş yapamıyorum. İlk denemelerimde NFC okuma hatası aldım, bu nedenle özellikle bu sorunu çözmek için ekstra masraf ederek kimliğimi yeniledim. Ancak kimliğimi yeniledikten sonra bu kez de sistem “Geçici kimlik kartınızla işleme devam edemezsiniz” hatası vermeye başladı. Oysa yenilenmiş kimlik kartım elime ulaştı ve fiziki kimliğimle giriş yapmayı denememe rağmen hâlâ aynı hata ile karşılaşıyorum.
Bu süreçte internet sitenizdeki “Bize Ulaşın” bölümünden defalarca talep oluşturdum ancak hiç kimse geri dönüş yapmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise “işleminize devam edemiyoruz” denilerek görüşmeler sonlandırıldı ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmadı.
Getirfinans bünyesinden aldığım krediyi erken kapatmak istiyorum, hesabımda taksitimi karşılayacak tutar bulunuyor ancak uygulamaya giriş yapamadığım için işlem gerçekleştiremiyorum. Hem kredi sürecimi sağlıklı yönetebilmek hem de erken ödeme yapabilmek için acilen hesabıma giriş sorunumun çözülmesini ve kimlik doğrulama tarafındaki hatanın giderilmesini talep ediyorum. Bankacılık hizmeti anlamında ciddi bir mağduriyet yaşadığımı ve bir aydan uzun süredir bu sorunla baş başa bırakıldığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Getirfinans kartımı teslim aldım; ancak mobil uygulamaya giriş yaparken güvenlik nedeniyle “Şu an işleminize devam edemiyoruz; lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyorum. Bugün içinde 5–6 kez denememe rağmen her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum ve ilk defa şifre almak istediğim için uy...
23 Ekim’den bu yana getirfinans uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama benden parolamı değiştirmemi istedi, yeni şifre oluşturduğum halde giriş yapamadım. Defalarca görüntülü müşteri hizmetleri ile görüştüm ve şifremi sıfırladım, fakat gönderilen yeni parolayı sistem tanımadı. Bu işlemi birçok kez...
Getir Finans uygulamasının şifre yenileme ve müşteri hizmetleri süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şifremi unuttuğum için hesabıma erişemeyince görüntülü görüşme ile kimlik doğrulaması yapmak istediler, ancak o sırada kimliğimdeki çip kayıp olduğu için işlem yapılmadı. Daha sonra kimliğimd...
Yorumlar