Getirfinans Uygulamasında Giriş Ve Kimlik Doğrulama Sorunu

9 Ocak tarihinde telefon numaramı değiştirdim ve o tarihten beri getirfinans uygulamasına giriş yapamıyorum. İlk denemelerimde NFC okuma hatası aldım, bu nedenle özellikle bu sorunu çözmek için ekstra masraf ederek kimliğimi yeniledim. Ancak kimliğimi yeniledikten sonra bu kez de sistem “Geçici kimlik kartınızla işleme devam edemezsiniz” hatası vermeye başladı. Oysa yenilenmiş kimlik kartım elime ulaştı ve fiziki kimliğimle giriş yapmayı denememe rağmen hâlâ aynı hata ile karşılaşıyorum.

Bu süreçte internet sitenizdeki “Bize Ulaşın” bölümünden defalarca talep oluşturdum ancak hiç kimse geri dönüş yapmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise “işleminize devam edemiyoruz” denilerek görüşmeler sonlandırıldı ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmadı.

Getirfinans bünyesinden aldığım krediyi erken kapatmak istiyorum, hesabımda taksitimi karşılayacak tutar bulunuyor ancak uygulamaya giriş yapamadığım için işlem gerçekleştiremiyorum. Hem kredi sürecimi sağlıklı yönetebilmek hem de erken ödeme yapabilmek için acilen hesabıma giriş sorunumun çözülmesini ve kimlik doğrulama tarafındaki hatanın giderilmesini talep ediyorum. Bankacılık hizmeti anlamında ciddi bir mağduriyet yaşadığımı ve bir aydan uzun süredir bu sorunla baş başa bırakıldığımı özellikle belirtmek istiyorum.