Parola Sıfırlama Ve Yüz Tanıma Donması Nedeniyle Getir Finans Hesabına Erişilemiyor

Getir Finans uygulamasına yaklaşık 5 saattir Android telefonumdan erişemiyorum. Parolamı unuttuğum için “parolamı unuttum” adımlarını izlemeye çalıştığımda, sistem yüz tarama ekranına geliyor ve burada takılı kalıp donuyor, işlem tamamlanmıyor. T. C. Kimlik numaramı doğru girmeme rağmen sürekli parola istiyor ve yeni bir şifre almama izin vermiyor.

Bu nedenle Getir Finans hesabıma erişemiyorum ve şifrem olmadığı için hesabımın başkasının eline geçmiş olabileceğinden şüpheleniyorum. Kayıp/çalıntı ve güvenlik tarafında da yardımcı olunmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Hesabıma güvenli bir şekilde yeniden erişebilmem için tarafıma yeni bir şifre tanımlanmasını veya şifre oluşturabileceğim bir bağlantı gönderilmesini ve yüz tanıma ekranında yaşadığım donma sorununun acilen incelenerek giderilmesini talep ediyorum.