Getir Finans Kampanyasında Hak Edilen Bakiye Tanımlanmadı

Getir Finans uygulamasını indirerek üyelik oluşturdum. Uygulama içerisinde tarafıma tanımlanan “Arkadaşını Getir, Sen de Arkadaşın da Kazan” kampanyası kapsamında, uygulamanın bana vermiş olduğu davet kodu ile 17.12.2025 tarihinde bir arkadaşım adına yeni üyelik oluşturduk. Kayıt esnasında ilgili davet kodu eksiksiz ve doğru şekilde girilmiştir.

Ancak kampanya şartları eksiksiz olarak yerine getirilmiş olmasına rağmen ne benim hesabıma ne de arkadaşımın hesabına kampanya kapsamında tanımlanması gereken 500 TL tutarında herhangi bir kampanya bakiyesi tanımlanmamıştır. Bunun üzerine 17.12.2025 ve 18.12.2025 tarihlerinde Getir Finans çağrı merkezi ile iletişime geçildiğinde, “davet kodu girilmemiş” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir gerekçe sunulmuştur.

Oysa üyelik işlemi davet kodu girilerek yapılmış olup, bu durumun Getir Finans’ın sistemsel hatasından kaynaklandığı açıktır. Buna rağmen firmanın kendi teknik problemini kullanıcıya yansıtması ve kampanya kapsamında hak edilen bakiyeyi tanımlamaması, Tüketici Hakları'na aykırı bir durum oluşturmaktadır.

Kampanya açıkça uygulama içinde sunulmuş, tüm şartlar yerine getirilmiş olmasına rağmen hiçbir kazanım sağlanmamıştır. Bu nedenle yaşadığım durumun hem ayıplı hizmet hem de yanıltıcı kampanya niteliği taşıdığını düşünüyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak kampanya kapsamında hak edilen 500 TL tutarındaki bakiyenin hem hesabıma hem de arkadaşımın hesabına eksiksiz olarak tanımlanmasını, aksi durumda söz konusu kampanyanın haksız ve yanıltıcı bir kampanya olduğunun değerlendirilmesini talep ediyorum.