to read complaints and reviews, or file yours.Fibabanka Ve GetirFinans’ta Ayrımcı Tavır Ve Haksız Müşteri Hizmeti
10 Ocak 2026 tarihinde annem adına Getirfinans üzerinden Fibabanka hesabı açmak için başvuru yaptık ve görüntülü görüşme gerçekleştirildi. Görüşme sırasında annem kimlik seri numarasını okurken aksanı nedeniyle “u” harfi yerine “ı” harfini söyledi. Ben kendisini düzeltmeye çalıştığım anda müşteri temsilcisi, görüşmenin bu şekilde devam edemeyeceğini söyleyerek süreci sonlandırdı.
11 Ocak 2026 tarihinde yeniden başvuru yaptığımızda ise bu kez görüşmenin en başında anneme okuma yazması olmadığı gerekçesiyle devam edilemeyeceği söylendi. Annem okuma yazması olduğunu açıkça belirtmesine rağmen, “sözleşmeleri okuyamazsınız” denilerek başvuru iptal edildi. Bu yaklaşımı hem haksız hem de incitici buluyoruz ve anneme karşı ayrımcı bir tavır sergilendiğini düşünüyoruz.
Yaşadığımız bu süreç nedeniyle Getirfinans ve Fibabanka’nın müşteriyle iletişim ve değerlendirme süreçlerinden son derece rahatsız olduğumuzu, bu davranış biçimini kesinlikle kabul etmediğimizi belirtmek istiyoruz. İlgili personelin tutumunun incelenmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyoruz.
