Getir Finans’ta Yanıltıcı Kredi Bilgileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Getir Finans uygulamasını başka bir platformda gördüm ve indirerek ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Kimlik bilgilerimi doğruladıktan sonra uygulama üzerinden kredi hesaplaması yaptığımda, 500.000 TL kredi için %3,55 faiz oranı ve 12 ay vade seçeneği sunulacağı belirtiliyordu. Ancak başvurumu tamamlayıp onay aşamasına geldiğimde bana yalnızca 280.000 TL limit verildi ve %3,98 faiz oranı uygulandı. Ayrıca, işlem sırasında uygulamada şifre hatası yaşadım ve müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden İstanbul’dan iletişime geçtim. Yaklaşık 7 dakika süren görüşmede Fibabanka tarafından telefon kapatıldı. Ayrıca, işlem sırasında herhangi bir banka hesabımdan 5 TL transfer yapmam istendi.

Tüm bu süreçte tüketici olarak yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Başta belirtilen kredi limiti ve faiz oranı sunulmadı, yaşadığım teknik sorunlar ve müşteri hizmetlerinden de destek alamadım. Getir Finans’ın müşterisi olmak istemiyorum ve üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.