Hasarsız Araca Yüksek Ödeme Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

14 Temmuz’da Getir Araç üzerinden Dacia Sandero model bir araç kiraladım. Aradan yaklaşık 2 ay geçtikten sonra, tarafıma aracın hasar gördüğüne dair bir mesaj gönderildi ve 16.800₺’lik bir ödeme talep edildi. Ancak bana sadece iki adet fotoğraf iletildi, herhangi bir detay veya açıklama yapılmadı. Ben bu araçla hiçbir kaza yapmadım ve sürüşüm sonrası uygulama tarafından 100 üzerinden 96 puan aldım. Ayrıca aracın benden önceki kiralamalarına ait başlangıç ve bitiş görsellerini, detaylı konum bilgilerini talep ettim fakat yardımcı olunmadı. Gerekirse o tarihteki güvenlik kameralarına da ulaşacağımı belirttim.

Getir Araç müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde destek alamadım. Böyle bir hasarı kesinlikle kabul etmiyorum ve ödeme yapmayacağımı bildiriyorum. Düzenli olarak Getir Araç kullanan bir müşteriydim fakat bu olaydan sonra hem araç kiralama hizmetini hem de Getir’in diğer ürünlerini kullanmayı bıraktım. Mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli memnuniyetin sağlanmasını talep ediyorum.